Portal Extranet para Concesionarios

EL PROBLEMA

01 | Requerimientos

Fiat necesitaba un portal para administrar la relación entre la compañía, en especial su área de markting y los concesionarios de autos. Utilizando este portal la automotriz y los concesionarios pueden compartir información de marketing, noticias, anuncios, eventos, colaborar para incrementar las ventas, mejorar la relación con los clientes, etc.

Debido a una política corporativa querían que la solución está implementada utilizando SharePoint, pero necesitan varias funcionalidades personalizadas para administrar la gran cantidad de paquetes con elementos de marketing que comparten con los concesionarios, información sobre los modelos de autos, eventos, información técnica de los vehículos, imágenes, fotos, videos, etc. Además querían personalizar las funcionalidades de noticias y anuncios de SharePoint para cumplir con sus expectativas funcionales. El look & feel de la interfaz de usuario debía ser diseñado con el objetivo de invitar a los usuarios a involucrarse y colaborar en la plataforma y trabajar en forma rápida y eficiente.

Desde el punto de vista técnico, uno de los desafíos era el tema de autenticación, al portal lo utilizarían empleados de FIAT que tienen usuarios de Active Directory o empleados de los concesionarios, sin usuarios de AD. En este último caso, existía una base de datos Oracle con datos de login que actualmente se utilizaban por otra aplicación.

LA SOLUCIÓN

02 | Portal de Extranet en SharePoint

Para dar solución a las necesidades del cliente, creamos un portal utilizando SharePoint, diseñando una potente experiencia de usuario que permita a los usuarios trabajar eficientemente incrementando su productividad. Para lograr esto se implementó lo siguiente:

• Una elegante Home que invite a los usuarios a utilizar la plataforma y mantenerse informado
• Banners dinámicos en la Home. Este banner es un slider que proporciona las siguientes funcionalidades:
  • Tiene contenido dinámico, y permite la utilización de efectos como movimiento parallax, efectos de entrada y aparición, efectos textuales, etc.
  • El contenido dinámico es editable por el usuarios. Se provee de un editor que permite cargar imágenes, editar textos y efectos, etc.
• Funcionalidad personalizada para la administración de noticias con un workflow personalizado de aprobación y publicación. Esta característica personalizada permite enriquecer a las noticias fácilmente con imágenes y videos tomados del material de marketing
• Una funcionalidad específicamente diseñada para subir y bajar en forma simple y rápida los grandes conjuntos de archivos y media para marketing
• Proceso de autenticación mixta entre Active Directory para los empleados de FIAT y la base de datos Oracle que tiene las credenciales de los concesionarios

03 | Automatización de Procesos en Sharepoint

Los procesos de Marketing de FIAT fueron automatizados utilizando SharePoint para hacer las tareas en forma más rápida, eficiente y segura. Este tipo de situaciones son muy comunes en las organizaciones de hoy: se pueden encontrar varios procesos informales, no estructurados e inseguros, dependientes de formularios en papel o simplemente basados en hojas de cálculo como Excel, bases de datos pequeñas como Microsoft Access o compartiendo archivos en Internet en formas no seguras ni fiables. Esto por supuesto es propenso a errores, tiene varios problemas y representa grandes riesgos para la organización.

Para resolver estos problemas y reducir el riesgo asociado, SharePoint, tanto on-premise como online, se presenta como una excelente elección porque ofrece un conjunto de herramientas poderosas e intuitivas para contruir aplicaciones rápidamente y entregar funcionalidad clave en una forma ágil y consistente a lo largo de todos los procesos y distintas áreas. Al utilizar SharePoint, no solo se está automatizando el proceso sino que también se toma ventaja de todas las características incorporadas en la plataforma, tales como: administración documental, workflow, administración de tareas, colaboración, edición de documentos, almacenamiento y sharing de archivos, indización y búsqueda, seguridad y mucho más.

04 | Resultados

Como resultado, FIAT ahora puede, en forma conveniente y segura, compartir archivos, media e información con los concesionarios utilizando autenticación mixta y funciones personalizadas para subir y bajar grandes volúmenes de archivos, puede crear contenido dinámico con potentes efectos para mostrar en la home, publicar noticias y anuncios enriquecidos, mantener a todo el mundo informado de su agenda y de la agenda de cada concesionario y colaborar en la creación de contenido.